Legal
CA ES EN
Versió: 1.0
Última actualització: 23 d'octubre de 2026
Jurisdicció i Fur: Barcelona / Unió Europea (RGPD)

Condicions Generals del Servei i Termes d'Ús de LlumGas

Versió: 1.0

Data d'última actualització: 23 d'octubre de 2026

Àmbit d'aplicació: Serveis accessibles a https://llumgas.cat i plataformes associades

Índex de Continguts

  1. Identificació del Prestador i Objecte del Servei
  2. Naturalesa del Servei d'Assessorament Energètic
  3. Condicions d'Accés, Ús i Sol·licitud d'Estudis
  4. Condicions Econòmiques i Transparència Tarifària
  5. Integracions amb Serveis de Tercers i Google APIs
  6. Propietat Intel·lectual i Industrial
  7. Protecció de Dades Personals
  8. Règim de Responsabilitat i Limitacions
  9. Seguretat i Comunicacions Electròniques
  10. Durada, Suspensió i Resolució
  11. Modificacions Contractuals
  12. Llei Aplicable i Fur Jurisdiccional
  13. Canals de Contacte i Suport

1. Identificació del Prestador i Objecte del Servei

El present document regula les condicions d'ús i contractació dels serveis oferts a través del lloc web oficial LlumGas (https://llumgas.cat):

LlumGas és una plataforma i servei d'assessorament energètic independent de proximitat que analitza factures de subministrament elèctric i gas natural, optimitza la potència contractada, compara ofertes vigents del mercat i tramita la contractació o canvi de comercialitzadora per a llars, autònoms i empreses.

2. Naturalesa del Servei d'Assessorament Energètic

  1. Assessorament de proximitat: LlumGas actua com a intermediari i assessor energètic professional que orienta l'usuari cap a les opcions de mercat més eficients i econòmiques.
  2. Continuïtat del subministrament garantida: LlumGas garanteix que la realització d'estudis comparatius o la tramitació de canvis de comercialitzadora mai no comporta talls ni interrupcions en el subministrament físic d'energia de l'immoble.
  3. Gratuïtat de l'estudi preliminar: L'estudi comparatiu de factures i càlcul d'estalvi és 100% gratuït i sense compromís per a l'usuari.

3. Condicions d'Accés, Ús i Sol·licitud d'Estudis

  1. Requisits d'edat i capacitat: Per sol·licitar estudis o tramitar canvis a través de LlumGas, l'usuari ha de ser major de 18 anys i ostentar la condició de titular del punt de subministrament o comptar amb l'autorització expressa del titular.
  2. Veracitat de les dades: L'usuari es compromet a proporcionar informació veraç, exacta i actualitzada, així com a facilitar còpies llegibles de les factures d'energia quan sol·liciti l'estudi.
  3. Ús legítim: Queda expressament prohibit utilitzar el lloc web per a finalitats il·lícites, lesives de drets de tercers o que puguin danyar o sobrecarregar la infraestructura tecnològica d'Energy Digital Services LLC.

4. Condicions Econòmiques i Transparència Tarifària

  1. Absència de costos ocults: LlumGas opera sota una estricta política de transparència: sense lletra petita, sense comissions imprevistes i sense cobraments ocults per l'emissió de l'estudi.
  2. Remuneració: En cas que l'usuari decideixi formalitzar la contractació d'una nova tarifa o canvi de comercialitzadora gestionat per LlumGas, la retribució del servei prové directament dels acords de comercialització establerts amb les empreses subministradores, sense que això suposi cap sobrecost per a l'usuari final.
  3. Condicions de permanència: LlumGas prioritzarà sempre tarifes sense clàusules de permanència, advertint expressament a l'usuari en cas que alguna oferta específica en contingui.

5. Integracions amb Serveis de Tercers i Google APIs

  1. Serveis de Google: LlumGas utilitza les API de Google (com Google Places API, Google Business Profile API i sistemes d'autenticació) per millorar la geolocalització d'establiments i verificar valoracions públiques.
  2. Compliment normatiu de Google: LlumGas adhereix estrictament a la política de dades d'usuari de les API de Google (Google API Services User Data Policy), incloent els requisits d'ús limitat (Limited Use requirements).
  3. Serveis de missatgeria: Els canals de missatgeria instantània com WhatsApp són facilitats per comoditat de l'usuari i es regeixen de forma complementària per les condicions pròpies de dits proveïdors.

6. Propietat Intel·lectual i Industrial

Tots els continguts de https://llumgas.cat —incloent dissenys gràfics, marques, logotips, codi font, textos, icones i estructura de navegació— són propietat exclusiva d'Energy Digital Services LLC o es troben degudament llicenciats. Queda prohibida la reproducció, distribució o transformació total o parcial sense autorització expressa i prèvia per escrit.

7. Protecció de Dades Personals

El tractament de les dades personals recollides durant la prestació del servei es regeix pel que disposa la nostra Política de Privacitat, en compliment íntegre del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). L'usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació i oposició mitjançant correu electrònic adreçat a privacidad@llumgas.cat.

8. Règim de Responsabilitat i Limitacions

  1. Obligació de mitjans: LlumGas desenvolupa la seva tasca d'anàlisi i assessorament emprant la màxima diligència professional en base a les tarifes i preus publicats en el mercat majorista i minorista en el moment de l'estudi.
  2. Variabilitat del mercat: Donada la naturalesa fluctuant dels mercats energètics i les regulacions estatals sobre peatges i càrrecs, Energy Digital Services LLC no pot garantir l'evolució futura dels preus del mercat ni s'extén la seva responsabilitat a modificacions unilaterals decretades per les comercialitzadores o l'administració pública.
  3. Responsabilitat tècnica del subministrament: La continuïtat, qualitat tècnica i manteniment de la xarxa elèctrica i de gas depèn exclusivament de la companyia distribuïdora de la zona, quedant Energy Digital Services LLC exempta de qualsevol incidència en el subministrament físic.

9. Seguretat i Comunicacions Electròniques

Energy Digital Services LLC empra protocols xifrats d'alta seguretat (TLS/HTTPS) per protegir la integritat de les comunicacions. Les comunicacions comercials i seguiments es realitzaran exclusivament mitjançant canals autoritzats per l'usuari (correu electrònic o telèfon/missatgeria).

10. Durada, Suspensió i Resolució

  1. L'assessorament preliminar s'entén completat amb l'entrega de l'estudi comparatiu a l'usuari.
  2. L'usuari és lliure en qualsevol moment d'acceptar o rebutjar les propostes d'optimització sense cap penalització.
  3. Energy Digital Services LLC es reserva el dret de suspendre o rescindir el servei davant d'usos fraudulents o aportació de dades falses.

11. Modificacions Contractuals

Energy Digital Services LLC pot actualitzar periòdicament aquestes condicions per adaptar-les a novetats legals o operatives. La versió aplicable serà la que es trobi vigent i publicada a https://llumgas.cat/ca/condicions en el moment de la sol·licitud del servei.

12. Llei Aplicable i Fur Jurisdiccional

Aquestes Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola i el dret de la Unió Europea aplicable.

En cas de controvèrsies entre parts en l'àmbit comercial i empresarial (B2B), ambdues parts se sotmeten expressament a la jurisdicció exclusiva dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pogués correspondre. En relacions amb consumidors i usuaris finals (B2C), s'aplicarà el fur establert per la normativa imperativa de protecció de consumidors.

13. Canals de Contacte i Suport

Per a qualsevol aclariment o consulta contractual: