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Versión: 1.0
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Jurisdicción y Fuero: Barcelona / Unión Europea (RGPD)

Condiciones Generales del Servicio y Términos de Uso de LlumGas

Versión: 1.0

Fecha de última actualización: 23 de octubre de 2026

Ámbito de aplicación: Servicios accesibles en https://llumgas.cat y plataformas asociadas

Índice de Contenidos

  1. Identificación del Prestador y Objeto del Servicio
  2. Naturaleza del Servicio de Asesoramiento Energético
  3. Condiciones de Acceso, Uso y Solicitud de Estudios
  4. Condiciones Económicas y Transparencia Tarifaria
  5. Integraciones con Servicios de Terceros y Google APIs
  6. Propiedad Intelectual e Industrial
  7. Protección de Datos Personales
  8. Régimen de Responsabilidad y Limitaciones
  9. Seguridad y Comunicaciones Telemáticas
  10. Duración, Suspensión y Resolución
  11. Modificaciones Contractuales
  12. Ley Aplicable y Fuero Jurisdiccional
  13. Canales de Contacto y Soporte

1. Identificación del Prestador y Objeto del Servicio

El presente documento regula las condiciones generales de uso y prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web oficial LlumGas (https://llumgas.cat):

LlumGas es un servicio de asesoramiento energético de proximidad centrado en optimizar facturas de luz y gas natural, ajustar potencias contratadas, comparar alternativas tarifarias en el mercado y tramitar cambios de comercializadora para hogares, comercios y empresas.

2. Naturaleza del Servicio de Asesoramiento Energético

  1. Asesoramiento independiente de proximidad: LlumGas analiza objetivamente las condiciones del cliente y recomienda las opciones más ventajosas del mercado regulado o libre.
  2. Garantía de continuidad de suministro: Ningún estudio ni trámite de cambio gestionado por LlumGas interrumpe en ningún momento el suministro físico de electricidad o gas del inmueble.
  3. Gratuidad del estudio comparativo: El análisis de facturas y el cálculo del potencial de ahorro (de hasta un 40%) es 100% gratuito y sin compromiso para el usuario.

3. Condiciones de Acceso, Uso y Solicitud de Estudios

  1. Requisitos de capacidad: El usuario debe ser mayor de 18 años y ostentar la titularidad o representación legítima del punto de suministro consultado.
  2. Veracidad de la información: El usuario garantiza que los datos facilitados y las copias de las facturas aportadas son veraces, exactos y completos.
  3. Uso prohibido: Queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para finalidades fraudulentas, vulneración de derechos de terceros o cualquier acción que comprometa la seguridad informática de la plataforma.

4. Condiciones Económicas y Transparencia Tarifaria

  1. Sin costes ocultos: LlumGas no cobra al usuario honorarios por la elaboración del estudio comparativo ni aplica comisiones sorpresa.
  2. Modelo de intermediación: La retribución por la gestión de altas o cambios de comercializadora proviene directamente de los acuerdos contractuales con las compañías comercializadoras asociadas, garantizando total gratuidad para el consumidor.
  3. Sin ataduras: Se priorizan contratos sin compromisos de permanencia, informando de forma clara y previa de cualquier condición particular aplicable a una tarifa recomendada.

5. Integraciones con Servicios de Terceros y Google APIs

  1. Servicios de Google: LlumGas se conecta con las API de Google (Google Places API, Google Business Profile API y autenticación OAuth) para geolocalización de negocios y verificación de opiniones.
  2. Cumplimiento de Google API Services User Data Policy: Energy Digital Services LLC se sujeta en todo momento a los requisitos de uso limitado (Limited Use requirements) de Google.
  3. Canales de mensajería: El uso de WhatsApp se proporciona como canal directo y cómodo para el usuario, sometiéndose complementariamente a sus propios términos de servicio.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos y contenidos del sitio web https://llumgas.cat (diseños, código, logotipos, textos, combinaciones de color y estructura) son titularidad de Energy Digital Services LLC o cuentan con licencias legítimas. Se prohíbe cualquier reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa por escrito.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y al RGPD. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición escribiendo a privacidad@llumgas.cat.

8. Régimen de Responsabilidad y Limitaciones

  1. Obligación de medios: LlumGas actúa con la máxima diligencia profesional analizando los precios vigentes en el momento de la consulta.
  2. Fluctuaciones regulatorias y de mercado: Energy Digital Services LLC no responde por variaciones sobrevenidas en los precios del mercado mayorista, cambios en peajes aprobados por la Administración o modificaciones contractuales unilaterales de las comercializadoras.
  3. Distribución técnica física: La calidad del suministro eléctrico o de gas corresponde exclusivamente a la empresa distribuidora de la red de la zona geográfica, quedando Energy Digital Services LLC exonerada de responsabilidades por averías o cortes de red.

9. Seguridad y Comunicaciones Telemáticas

Se aplican protocolos de cifrado robustos (TLS/HTTPS) para salvaguardar las comunicaciones. El usuario acepta recibir notificaciones y propuestas a través de los canales de contacto telemáticos que haya aportado voluntariamente.

10. Duración, Suspensión y Resolución

  1. El servicio de estudio preliminar concluye con la entrega de la propuesta.
  2. El usuario es libre en todo momento de no proceder con la contratación de la oferta sugerida.
  3. Energy Digital Services LLC podrá rechazar o cancelar la prestación del servicio si detecta falsedad en la información proporcionada.

11. Modificaciones Contractuales

Energy Digital Services LLC se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a cambios técnicos o legislativos. La versión vigente será la publicada en https://llumgas.cat/es/condiciones.

12. Ley Aplicable y Fuero Jurisdiccional

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.

En caso de litigios o reclamaciones en el ámbito empresarial y comercial (B2B), las partes se someten de forma expresa a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero. En controversias con consumidores (B2C), se estará a las disposiciones imperativas del fuero de protección al consumidor.

13. Canales de Contacto y Soporte

Para dudas, consultas o notificaciones formales: