Legal
CA ES EN
Versió: 1.0
Última actualització: 23 d'octubre de 2026
Jurisdicció i Fur: Barcelona / Unió Europea (RGPD)

Política de Privacitat de LlumGas

Versió: 1.0

Data d'última actualització: 23 d'octubre de 2026

Àmbit d'aplicació: Lloc web, aplicacions i serveis associats a https://llumgas.cat

Índex de Continguts

  1. Identificació del Responsable del Tractament
  2. Principis Aplicables al Tractament de Dades
  3. Dades Personals Tractades, Finalitats i Bases Jurídiques
  4. Ús d'Informació i Dades de les API de Google (Google API Services User Data Policy)
  5. Proveïdors de Serveis, Encarregats de Tractament i Transferències Internacionals
  6. Mesures de Seguretat i Protecció Tècnica
  7. Terminis de Conservació de les Dades
  8. Drets de les Persones Interessades (RGPD)
  9. Protecció de Menors
  10. Canvis i Actualitzacions d'aquesta Política
  11. Canals de Contacte i Atenció a l'Usuari

1. Identificació del Responsable del Tractament

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades (UE 2016/679, "RGPD") i de la normativa aplicable en matèria de privacitat i protecció de dades a la Unió Europea, s'informa als usuaris que el responsable del tractament de les dades recollides a través d'aquest servei és:

2. Principis Aplicables al Tractament de Dades

En el tractament de les dades personals dels usuaris, Energy Digital Services LLC aplica de manera estricta els principis exigits per l'article 5 del RGPD:

3. Dades Personals Tractades, Finalitats i Bases Jurídiques

Categoria de Dades Finalitats Principals Base Jurídica (RGPD) Termini de Conservació
Dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, telèfon, correu electrònic, adreça postal) Respondre a sol·licituds d'assessorament, gestionar estudis comparatius d'energia i coordinar l'atenció personalitzada a Mataró i El Maresme. Execució de mesures precontractuals o de la relació de servei (art. 6.1.b RGPD). Durant la prestació del servei i terminis de prescripció legal.
Dades energètiques i de facturació (número CUPS, potència contractada, consums històrics en kWh, comercialitzadora actual, imports de factures) Analitzar factures de llum i gas, calcular l'estalvi potencial (fins a un 40%), optimitzar la potència i tramitar el canvi de comercialitzadora si l'usuari ho autoritza. Execució del contracte de serveis / consentiment exprés de l'usuari (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD). Durant la vigència de l'assessorament i fins a 5 anys per compliment d'obligacions legals i fiscals.
Dades telemàtiques i de connexió (adreça IP, identificadors de dispositiu, registres d'accés) Garantir la seguretat del lloc web, prevenir fraus i atacs cibernètics, i mantenir la integritat del servei. Interès legítim del responsable en garantir la seguretat dels seus sistemes (art. 6.1.f RGPD). Màxim 12 mesos en fitxers de registre de seguretat.
Dades procedents d'integracions amb Google (OAuth, Business Profile, Places) Verificació de geolocalització d'empreses, mostra de ressenyes verificades i gestió transparent de perfils comercials d'energia. Consentiment exprés de l'usuari concedit en el procés d'autorització OAuth (art. 6.1.a RGPD). Fins a la revocació del consentiment o desconnexió per part de l'usuari.

4. Ús d'Informació i Dades de les API de Google (Google API Services User Data Policy)

LlumGas integra funcionalitats connectades amb serveis de Google (incloent Google OAuth, Google Business Profile API i Google Places API) amb l'única finalitat de facilitar l'autenticació segura, verificar establiments i mostrar ressenyes i dades de localització als usuaris.

Clàusula de Compromís d'Ús Limitat (Google Limited Use Statement)

Energy Digital Services LLC compleix rigorosament amb les polítiques de privacitat i dades d'usuari de Google. De conformitat amb els requisits de Google:

LlumGas's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

En virtut d'aquesta obligació:

  1. Cap cessió ni transferència no autoritzada: Les dades rebudes a través de les API de Google mai no es transferiran a tercers, excepte quan sigui estrictament necessari per complir les finalitats del servei autoritzades per l'usuari o per imperatiu legal.
  2. Prohibició d'ús per a publicitat o perfilat: Les dades d'usuari de Google mai s'utilitzaran per mostrar anuncis, crear perfils publicitaris ni vendre's a intermediaris de dades (data brokers).
  3. Prohibició d'entrenament de models d'Intel·ligència Artificial generals: Cap dada obtinguda a través de les API de Google serà emprada per entrenar models fondacionals d'intel·ligència artificial, aprenentatge automàtic no consentit o models de llenguatge generals.
  4. Accés humà restringit: El personal humà no llegeix ni accedeix a les dades rebudes de Google llevat que: (a) l'usuari ho sol·liciti expressament per resoldre una incidència de suport; (b) sigui requerit per raons de ciberseguretat; o (c) sigui exigit per la legislació aplicable.

5. Proveïdors de Serveis, Encarregats de Tractament i Transferències Internacionals

Energy Digital Services LLC contracta determinats proveïdors tecnològics per garantir el correcte funcionament del servei. Tots ells actuen sota un contracte d'encàrrec de tractament conforme a l'article 28 del RGPD:

6. Mesures de Seguretat i Protecció Tècnica

Energy Digital Services LLC ha implementat mesures tècniques i organitzatives d'última generació per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades:

7. Terminis de Conservació de les Dades

Les dades personals es conservaran exclusivament durant el temps que sigui necessari per a les finalitats per a les quals van ser recollides:

8. Drets de les Persones Interessades (RGPD)

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si Energy Digital Services LLC tracta dades personals que la concerneixen i pot exercir en qualsevol moment els seus drets:

Per exercir qualsevol d'aquests drets, l'interessat només ha d'enviar una sol·licitud escrita a:

Correu electrònic: privacidad@llumgas.cat

(Indicant a l'assumpte: "Exercici de Drets RGPD" i adjuntant document identificatiu acreditatiu).

Així mateix, si l'usuari considera vulnerat el seu dret a la protecció de dades personals, té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent (a Espanya, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades - AEPD, https://www.aepd.es).

9. Protecció de Menors

Els serveis de LlumGas s'adrecen exclusivament a persones majors de 18 anys amb capacitat legal per contractar serveis energètics o actuar en representació de la seva llar o empresa. No recopilem de manera conscient dades personals de menors d'edat.

10. Canvis i Actualitzacions d'aquesta Política

Energy Digital Services LLC es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o tècniques. La versió vigent serà sempre la publicada a https://llumgas.cat/ca/privacitat.

11. Canals de Contacte i Atenció a l'Usuari

Per a qualsevol dubte, consulta o comunicació sobre aquesta política o el tractament de les seves dades: